Notdienst in Paderborn

Der Einsatz schafft freien Abfluss, klärt aber nicht immer, warum die Leitung zugelaufen ist. Bei einer einfachen Fettablagerung ist die Sache erledigt. Steckt dagegen ein Wurzeleinwuchs, ein Versatz oder ein gebrochener Abschnitt dahinter, kommt der Rückstau wieder, meist beim nächsten Starkregen. Deshalb gehört eine Kamerafahrt dazu, sobald die Lage entspannt ist. Sie zeigt mit Meterangabe, wo der Schaden sitzt. Erst danach lässt sich entscheiden, ob eine regelmäßige Spülung genügt oder ob der Abschnitt saniert werden sollte. Diese Reihenfolge, erst frei machen und dann prüfen, hat sich in der Praxis bewährt und spart Folgekosten.

Ein Notfall liegt vor, sobald Abwasser aus einem Ablauf austritt oder mehrere Abläufe im Haus gleichzeitig nicht mehr abfließen. Beides bedeutet, dass die Sammelleitung dicht ist und sich der Druck staut. Ebenfalls dringend sind ein überlaufender Schacht im Hof und Wasser, das nach Starkregen aus dem Bodenablauf drückt. Ein einzelner langsamer Abfluss ist dagegen unangenehm, aber planbar und hat bis zum nächsten Werktag Zeit. Im Zweifel beschreiben Sie die Lage am Telefon. Dann lässt sich in wenigen Sätzen klären, ob sofort jemand kommt. Ein kurzer Anruf kostet nichts und schafft Klarheit über die Dringlichkeit.

Der Monteur verschafft sich zuerst einen Überblick, sichert den Bereich ab und öffnet dann den nächstgelegenen Zugang zur Leitung. Je nach Lage wird mit der Spirale oder mit Hochdruck gearbeitet, bis der Abfluss wieder frei ist. Ausgetretenes Wasser wird abgesaugt, sobald die Leitung Durchfluss hat. Danach folgt eine kurze Kontrolle, ob das Wasser wieder sauber abläuft. Am Ende bekommen Sie eine Einschätzung, was die Ursache war und welcher Schritt als Nächstes ansteht. Oft ist das eine Kamerafahrt am Folgetag bei Tageslicht. Diesen Befund sollten Sie in derselben Woche einplanen, solange die Lage noch frisch ist.

Zwei Maßnahmen wirken am stärksten: eine regelmäßige Spülung der Grundleitung und eine funktionsfähige Rückstausicherung an den tief liegenden Abläufen. Die Spülung verhindert, dass sich Fett und Sand überhaupt erst zu einem Pfropfen aufbauen. Die Rückstausicherung schließt, wenn Wasser aus dem öffentlichen Kanal zurückdrückt, und schützt so den Keller bei Starkregen. Dazu kommt der einfachste Hebel im Alltag: Speisefett und Feuchttücher gehören in den Restmüll. Wer das beherzigt, senkt die Wahrscheinlichkeit eines nächtlichen Einsatzes deutlich. Eine jährliche Sichtprüfung der Rückstausicherung gehört ebenfalls dazu, sonst schließt die Klappe im Ernstfall nicht.

Schäden durch zurückstauendes Abwasser sind in der Regel nur mitversichert, wenn die Elementarschadenversicherung eingeschlossen ist. Die reine Wohngebäudeversicherung deckt sie oft nicht ab. Viele Verträge setzen außerdem voraus, dass eine funktionsfähige Rückstausicherung eingebaut und gewartet ist. Fehlt sie, kann die Leistung gekürzt werden. Deshalb sind zwei Dinge wichtig: Fotografieren Sie den Schaden sofort, und lassen Sie die Ursache dokumentieren. Ein datierter Kamerabefund ist gegenüber der Versicherung ein deutlich besseres Argument als eine mündliche Beschreibung. Notieren Sie außerdem Uhrzeit und Wetterlage, denn beides spielt bei der Bewertung eine Rolle.

Stellen Sie die Wassernutzung im ganzen Haus ein und schalten Sie elektrische Geräte im betroffenen Raum am Sicherungskasten spannungsfrei. Jede Toilettenspülung und jede Waschmaschine schiebt weiteres Wasser in die verstopfte Leitung nach. Bringen Sie Wertsachen und Papier aus dem Keller nach oben und stellen Sie Möbel auf Klötze. Fotografieren Sie den Wasserstand und die betroffenen Bereiche, das brauchen Sie später für die Versicherung. Betreten Sie überflutete Räume nicht, solange dort Strom anliegt. Abpumpen ist erst sinnvoll, wenn die Leitung wieder frei ist, sonst läuft alles nach.

Wichtig sind die Adresse, welche Abläufe betroffen sind, wo das Wasser austritt und seit wann das Problem besteht. Hilfreich ist außerdem, ob es sich um ein Ein- oder Mehrfamilienhaus handelt und ob ein Schacht auf dem Grundstück zugänglich ist. Sagen Sie bitte auch, ob bereits jemand mit chemischen Mitteln gearbeitet hat, denn dann steht möglicherweise Lauge in der Leitung. Aus diesen Angaben ergibt sich, welche Technik der Monteur mitnimmt. Das ist der entscheidende Punkt, weil eine zweite Anfahrt wertvolle Stunden kostet. Halten Sie außerdem eine Rufnummer bereit, unter der Sie durchgehend erreichbar sind.